MENTIONS LÉGALES – CONDITIONS GÉNARALES DE VENTE
Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN)
1. Éditeur du site
Nom commercial : L’atelier de Lalo
Statut juridique : Auto-entreprise (micro-entreprise)
Responsable de la publication : Mme MERIGOT Florence
SIRET : 10359763900014
TVA non applicable — article 293 B du Code Général des Impôts
Adresse e-mail : [à compléter]
Site internet : https://atelierdelalo.fr
2. Hébergement
Le site est hébergé par :
O2switch
Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
Téléphone : 04 44 44 60 40
3. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, photos, illustrations, créations, produits, logos, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de L’atelier de Lalo, sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Les éventuels visuels de partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
4. Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées via le site (nom, prénom, adresse e-mail, messages de contact, demandes personnalisées) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale ou du traitement des demandes.
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), l’utilisateur dispose des droits suivants :
— Droit d’accès
— Droit de rectification
— Droit de suppression
— Droit d’opposition
Toute demande peut être adressée à : [email de contact à compléter par Florence]
5. Cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans consentement préalable.
📑 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site atelierdelalo.fr, exploité par L’atelier de Lalo, auto-entreprise immatriculée sous le SIRET 10359763900014.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
L’atelier de Lalo propose :
— Créations artisanales faites main (crochet, couture, accessoires)
— Accessoires pour enfants et adultes
— Vêtements et tenues pour poupées de collection
— Créations personnalisées ou sur mesure
— Articles uniques ou en petites séries
Chaque création étant artisanale, des variations légères de forme, couleur ou finition peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Article 3 — Commandes
Les commandes sont réalisées exclusivement via le site atelierdelalo.fr.
Pour les articles personnalisés, le client peut transmettre des informations ou visuels. Le client garantit détenir les droits sur les contenus envoyés.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable — article 293 B du Code Général des Impôts.
L’atelier de Lalo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
Article 5 — Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
— Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe — paiement sécurisé et crypté
— PayPal
La commande est validée uniquement après réception du paiement complet.
Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe, solution de paiement sécurisée et certifiée PCI DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
Article 6 — Livraison
Zones de livraison disponibles :
— France métropolitaine
— Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
— Espagne, Portugal, Italie
Modes de livraison :
— Lettre suivie (France uniquement — colis jusqu’à 250g)
— Colissimo (France)
— Mondial Relay — points relais et lockers (France et Europe)
Délais :
Produits en stock : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés + délai transporteur de 2 à 5 jours selon le mode choisi.
Produits personnalisés : délai de fabrication variable indiqué lors de la commande + délai transporteur de 2 à 5 jours.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. L’atelier de Lalo ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Produits non personnalisés
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné :
— Non utilisé
— En parfait état
— Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
— Aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure
— Aux produits confectionnés à la demande du client
Article 8 — Retours et remboursements
Procédure de retour :
— Le client contacte L’atelier de Lalo par email pour signaler sa demande de retour
— Le client renvoie le produit à ses frais dans un délai de 14 jours après avoir signalé son intention
— Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
Modalités de remboursement selon le moyen de paiement :
Carte bancaire (Stripe) : remboursement automatique sur la carte bancaire du client — délai de 5 à 10 jours ouvrés.
PayPal : remboursement sur le compte PayPal du client — délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les créations personnalisées ayant été validées par le client.
Article 9 — Responsabilité
L’atelier de Lalo ne saurait être tenue responsable :
— Des dommages indirects liés à l’utilisation du site
— Des retards de livraison imputables aux transporteurs
— D’une mauvaise utilisation des produits
Article 10 — Données personnelles
Les informations collectées (nom, prénom, e-mail, adresse) sont utilisées uniquement pour :
— Répondre aux demandes de contact
— Traiter les commandes
— Assurer le suivi client et la livraison
Le client peut demander à tout moment la suppression ou modification de ses données à : [à compléter]
Article 11 — Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photos et contenus du site sont la propriété exclusive de L’atelier de Lalo.
Toute utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le consommateur peut également recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends en cas de litige.
Document mis à jour en juin 2026